1. Vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de CraftedKeys Studio. El vendedor es:
- Titular: Danny Ramon Torres Vega.
- Nombre comercial: CraftedKeys Studio.
- NIF/NIE: Z1165434Y.
- Domicilio fiscal: Calle Pintor Velázquez, 12, 28935 Móstoles, Madrid, España.
- Contacto: [email protected].
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones se aplican a la venta de teclados mecánicos personalizados, piezas, componentes y productos relacionados ofrecidos en el sitio web. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, de la política de privacidad y de la política de cookies.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa o entidad, declara contar con autorización suficiente.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla a través del configurador y del carrito del sitio web. El usuario selecciona el modelo, la configuración, los materiales y las opciones disponibles, añade los productos al carrito y completa los datos de envío y pago.
Antes de confirmar el pedido, el usuario puede revisar los productos, el importe y las condiciones. La confirmación del pedido queda sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad de los materiales. El contrato se entiende perfeccionado cuando CraftedKeys Studio confirma el pedido por correo electrónico tras validar el pago. En los pedidos por transferencia, la confirmación se produce cuando se verifica el ingreso. Hasta ese momento, el pedido tiene carácter de solicitud.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío estándar es gratuito. Cualquier coste adicional, como envíos especiales o servicios opcionales, se mostrará antes de confirmar el pedido.
El cálculo del precio se realiza de forma autoritativa en el servidor. El importe mostrado en el navegador es informativo y se valida durante el proceso de compra; en caso de discrepancia, prevalecerá el importe calculado y confirmado por el servidor antes de la aceptación del pedido.
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en el proceso de compra. Con carácter general:
- PayPal: el pago se procesa a través de PayPal, que aplica sus propias condiciones y políticas.
- Transferencia bancaria manual: disponible cuando el sitio muestre los datos bancarios. El pedido no se considera confirmado hasta que se reciba el pago y se verifique el ingreso. El usuario deberá indicar el número de pedido en el concepto y remitir el justificante a [email protected].
No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. Si el pago no se recibe en el plazo indicado en el correo de confirmación (con carácter general, cinco días naturales), el pedido podrá cancelarse y los productos reservados liberarse.
Emitiremos la factura conforme a la normativa fiscal aplicable. Si necesitas que la factura incluya datos fiscales distintos o corresponda a una empresa, comunícalo antes de confirmar el pedido.
5. Fabricación y entrega
Los teclados se fabrican bajo demanda y se personalizan según la configuración solicitada. El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 semanas laborables a partir de la confirmación del pago.
Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, incidencias en la fabricación, transporte o causas de fuerza mayor. CraftedKeys Studio comunicará cualquier retraso relevante y ofrecerá una solución razonable.
El envío se realizará a la dirección indicada por el usuario. Es responsabilidad del usuario facilitar datos correctos y completos. Los plazos de transporte y las condiciones de entrega dependen del servicio logístico utilizado. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite conforme a la legislación aplicable.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en los términos y con las excepciones legalmente previstas. Puedes consultar el procedimiento completo en la página de desistimiento.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo. Además, la información del producto puede indicar una garantía comercial de 12 meses en la PCB.
La garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad, pero no el desgaste normal, el mal uso, los daños accidentales, las modificaciones no autorizadas ni las expectativas estéticas subjetivas. Para solicitar asistencia, contacta en [email protected] e indica el número de pedido y una descripción del problema.
8. Responsabilidad
CraftedKeys Studio responde del cumplimiento de las obligaciones asumidas en estas condiciones y en la legislación aplicable. La responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles derivados del incumplimiento, salvo en los casos en que la ley no permita limitación.
Nada en estas condiciones excluye o limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce al usuario.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes escribir a [email protected]. También puedes abrir un ticket desde la página de soporte.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes solicitar las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid y acudir a las autoridades de consumo competentes.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Móstoles o Madrid.
Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su validez. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.